¿Por qué la industria de la cerámica para la construcción de China se encontrará con "Waterloo" en 2018: una caída sin precedentes en la producción y las ventas?
La reducción de la demanda del mercado interno y externo ha causado enormes desafíos; los nuevos hábitos de consumo y modelos de negocios han traído fuertes impactos como la tierra, los costos laborales y la protección del medio ambiente han restringido seriamente el desarrollo... Todas estas son razones, pero no son la causa principal.
La filosofía marxista nos dice que los factores externos son las condiciones necesarias para el cambio y el desarrollo de las cosas, y los factores internos son las razones fundamentales para el cambio y el desarrollo de las cosas. Los factores externos deben funcionar a través de los internos. factores. Por lo tanto, la industria de la construcción y la cerámica de China sufrió reveses en 2018. Por un factor externo, el entorno objetivo cambió gradualmente, pero por un factor interno, fueron los cambios cuantitativos en sus propios problemas de larga data los que provocaron cambios cualitativos.
Aunque la pregunta puede fácilmente malinterpretarse como difusión de energía negativa, Lao Zen no pudo evitar escribir este artículo. Como dice el refrán: hay muchos problemas en la industria de la construcción y la cerámica, por eso necesito hablar con valentía.
Los principales problemas que existen en la industria cerámica de construcción de China se pueden resumir en seis deficiencias principales.
1. Falta de capacidad de innovación
Cabe decir que las capacidades de innovación independiente de la industria cerámica para la construcción son muy débiles, lo que da como resultado una gran homogeneidad de productos, diseño, marketing, gestión, etc. de varias empresas cerámicas. y una débil competitividad en el mercado.
El llamado desarrollo de nuevos productos, por decirlo amablemente, significa aprendizaje y referencia, pero para decirlo peor, significa seguir la tendencia, imitar o incluso copiar y plagiar. Desde baldosas pulidas hasta baldosas antiguas, desde piedra microcristalina hasta baldosas esmaltadas completamente pulidas, desde baldosas de mármol hasta baldosas de porcelana pulidas, desde losas finas hasta losas grandes, qué tipos de productos son fáciles de vender en el mercado, qué estilos de productos son populares, y qué especificaciones Los productos fueron tan populares que las empresas cerámicas inmediatamente organizaron mano de obra, recursos materiales y financieros para mantenerse al día, hicieron todo lo posible por imitar los productos y lanzaron una guerra de precios.
El llamado embalaje del producto es sólo un juego de palabras. El punto de venta de su proceso es "inyección de tinta 3D", y el punto de venta de mi proceso es "inyección de tinta 4D". Si escribe "inyección de tinta 5D", diré "inyección de tinta 6D". Ni siquiera sé qué es "D". Dongdong ni siquiera lo entendió, así que simplemente plagió aturdido. Tú me copiaste, yo lo copié y él estaba pensando en vano.
Las llamadas actividades promocionales no son más que intentar tomar a la gente con la guardia baja. Usted tiene "precio sin precedentes", yo tengo "fuerza sin precedentes", usted participa en "fichajes de presidentes" y yo participo en "pasarelas modelo", que no son creativas ni reflejan las características de la industria y los productos.
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Con semejante "innovación", ¿cómo puede ser competitiva en el mercado?
2. Falta de espíritu de servicio
Con el desarrollo de los tiempos, muchas industrias se han transformado gradualmente de la venta de productos a la venta de servicios, y la industria de la construcción y la cerámica no es una excepción.
Sin embargo, dado que las baldosas cerámicas son bienes duraderos y generalmente rara vez tienen problemas de calidad, el servicio posventa en la industria de la cerámica para la construcción es generalmente débil, ya sea de empresas cerámicas a distribuidores o de distribuidores a consumidores. A pesar de esto, los problemas posventa son inevitables y son un gran problema cuando ocurren.
Un día, un comerciante recibió la llamada de un consumidor, diciéndole que gran parte de las baldosas cerámicas compradas en su tienda tenían diferencias de color y solicitaba un cambio o devolución. Sin embargo, el distribuidor temía perder ganancias y tener problemas, por lo que adoptó un enfoque evasivo, diciendo que tales problemas deberían ser resueltos por el fabricante, por lo que envió al gerente comercial correspondiente del fabricante aEl número de teléfono se le dio al consumidor; el consumidor llamó al gerente comercial para pedirle una solución al problema. El gerente comercial no sabía qué hacer, por lo que llevó el problema al departamento de marketing, diciendo que el departamento de marketing. era responsable de los problemas de posventa; alguien del departamento de marketing recibió la llamada del consumidor. No sabía que la empresa tenía un departamento de servicio posventa, así que estaba perdido y tuve que recurrir a una táctica dilatoria. diciendo que el colega a cargo del servicio postventa no estaba aquí y que volviera a llamar más tarde; estuve yendo y viniendo una y otra vez, y finalmente no sabía qué estaba pasando y el problema volvió. En manos del distribuidor, el consumidor hizo innumerables llamadas, sólo para ser recibido con ira.
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¿Cómo se puede ganar la confianza de los clientes con este "servicio"?
3. Falta de apertura
Una mente abierta puede parecer insignificante, pero en realidad es algo muy importante. Desafortunadamente, esta cualidad es la que más falta en la industria de la construcción y la cerámica.
La mayoría de las empresas de cerámica se protegen tanto de sus pares como de los ladrones. Si ve a alguien que se parece a un colega y quiere entrar en su sala de exposición, no se limitará a negarle la entrada. En cambio, lo interrogará como un agente de policía investigando a un sospechoso, por miedo a que otros imiten los colores de su producto. y estilo de sala de exposición. Para ser honesto, la gente aprenderá de ti si lo haces bien, y eso demuestra que eres valioso si lo haces bien. Además, si la gente está realmente decidida a imitar, no se puede evitar que la gente gaste dinero en ello. Hazlo si tienes que evitar esta situación, la mejor manera es cerrar las puertas a todos, incluidos los clientes, tal como la dinastía Qing cerró el país.
La mayoría de las empresas de cerámica se protegen tanto de los comerciantes como de que un amante engañe a alguien. Cada vez que hay una reunión anual, los distribuidores son conducidos a un lugar alejado de las empresas de cerámica en automóviles grandes y pequeños. Temen que los distribuidores deambulen cuando tengan tiempo, se cansen de los viejos y cambien a otras marcas. De hecho, este es el signo más inseguro y desconfiado.
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Con un "corazón tan grande", ¿cómo podemos tener la estructura para volvernos más grandes y más fuertes?
4. Falta de construcción de información
La sociedad actual ha entrado de lleno en la era de la información y todos los ámbitos de la vida están aprovechando la ola de la informatización para lograr un progreso continuo, incluso si la industria de la construcción y la cerámica no participa en la tecnología electrónica. comercio e Internet+, se debe promover la informatización, pero la realidad es que algunas empresas cerámicas ni siquiera han implementado la oficina basada en la información más básica.
Por ejemplo, los empleados de una marca filial de una empresa de cerámica tienen que pasar por un proceso de aprobación en papel cuando solicitan una licencia. Primero, firma el gerente del departamento, luego firma el CEO de la marca, luego firma el líder a cargo de la empresa e incluso firma el jefe. Dado que la marca y la empresa no trabajan en el mismo lugar, los empleados que piden permiso tardarán media hora o incluso una hora en realizar este proceso, y el coste del tiempo perdido es asombroso. Para aquellos que no lo sabían, pensaban que vivían en las décadas de 1980 y 1990.
Otro ejemplo es que un empleado de una empresa de cerámica renunció y tuvo que viajar cientos de kilómetros porque no había transporte público, por lo que tuvo que tomar un taxi si no tenía auto. Después de obtener el formulario de aprobación de renuncia y el recibo de sueldo, debe pedirle al gerente del departamento que firme primero, luego al gerente de marca que firme, luego al líder del grupo que firme y finalmente al jefe que firme. Todavía permanece lejos de la sede de marketing corporativo durante todo el año. La fábrica está a decenas de kilómetros de distancia, lo que significa tener que conducir o tomar un taxi para encontrar al jefe al que fichar; Con una nómina completamente firmada, tienes que ir a la fábrica a cobrar tu indemnización, solo por las finanzas. El departamento trabaja allí, sobre todo porque solo pagan en efectivo.
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Con semejante “informacionización”, ¿cómo podemos darle alas al desarrollo?
5. Falta de gestión científica
La mayoría de los problemas en las empresas son, en última instancia, problemas de las personas, y el núcleo de la gestión es resolver los problemas de las personas. Las cuatro deficiencias principales en la industria de la construcción y la cerámica mencionadas anteriormente son en última instancia causadas por. Debido a la falta de gestión científica, los talentos no pueden hacer pleno uso de sus talentos, lo que conduce aún más a errores en la toma de decisiones y una ejecución insuficiente.
Hay muchos ejemplos de este tipo.
Por ejemplo, para desarrollar y expandir el negocio, el propietario de una determinada empresa de cerámica contrató gerentes profesionales como directores ejecutivos de varias de sus marcas. Pero no está dispuesto a delegar poder. Todos los asuntos, grandes o pequeños, especialmente los relacionados con el dinero, deben ser aprobados personalmente por él. Por lo tanto, si los gerentes profesionales no pueden ejercer sus propios poderes, ejercerán los poderes de los gerentes de departamento y los gerentes de área de ventas. Si los gerentes de departamento y los gerentes de área de ventas no pueden ejercer sus propios poderes, ejercerán los poderes de sus empleados subordinados. De esta forma, se pueden imaginar los beneficios de la gestión empresarial.
Otro ejemplo es que muchas marcas de empresas de cerámica no tienen departamentos administrativos, y mucho menos departamentos de recursos humanos separados. El departamento de marketing a menudo actúa como asistente administrativo del líder o es responsable de la contratación y la formación interna. Pero como resultado, la energía se dispersó y se retrasaron trabajos más importantes.
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Con tal "gestión", ¿cómo podemos resolver los problemas de la gente?
6. Falta de pragmatismo
De hecho, las cinco deficiencias principales en la industria cerámica mencionadas anteriormente se remontan al afán por lograr un éxito rápido y a la falta de actitud pragmática.
Estos ejemplos abundan.
Hay muchosHay muchas empresas de cerámica como esta. Cuando ven qué productos de otras empresas son rentables, inmediatamente hacen lo mismo a ciegas. Cuando ven qué modelos de otras empresas son atractivos para los distribuidores, inmediatamente los copian. no es bueno, inmediatamente cambian de gerente o gerente de marketing, después de reclutar gente por unos días, ven que el medicamento no ha curado la enfermedad y no tiene efecto inmediato, inmediatamente reemplazan a un grupo de personas pero nunca pensaron en ello; tener los pies en la tierra, pensar a largo plazo y hacer las cosas poco a poco.
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Siendo tan "pragmático", ¿cómo puedes avanzar hacia tu objetivo paso a paso?
Los problemas que enfrenta la industria de la cerámica para la construcción de China pueden parecer problemáticos, pero en realidad son muy simples. Necesitan abandonar la idea del éxito y la ganancia rápidos y utilizar un enfoque hacia abajo. -Actitud terrestre y mente abierta para innovar y brindar buenos servicios. Hacer un buen trabajo en la construcción de informatización y gestión científica. Las empresas de cerámica deben ser duras consigo mismas para fabricar hierro, continuar trabajando duro y servir bien a los distribuidores y a otros clientes. Para los comerciantes, también deben ser duras consigo mismas para fabricar hierro, continuar trabajando duro y; servir bien a los consumidores y a otros clientes.
Sólo dando rienda suelta a su iniciativa subjetiva y siendo usted mismo podrá seguir siendo invencible en un mercado ferozmente competitivo y en constante cambio. Como dijo Jack Ma, "el 90% de la gente se queja de la macroeconomía, pero el 90% de las empresas que han colapsado no tienen nada que ver con la macroeconomía". Quiero recordarles a todos, sin importar si es bueno o malo". 2019, ¡haz lo mejor que puedas ”
La verdadera crisis no es una crisis de la situación económica externa, sino una crisis de la gestión interna.
